Terugbetalingsbeleid
Ben je toch niet helemaal tevreden of heb je je bedacht? Geen probleem. Bij VIGOR heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren.
1. Belangrijk in verband met hygiëne
VIGOR Chios Mastiek Gum is een natuurproduct dat valt onder de categorie hygiëneproducten. Om de kwaliteit en veiligheid van al onze klanten te waarborgen, kunnen wij alleen retourzendingen accepteren waarbij:
-
De verpakking volledig ongeopend is.
-
De verzegeling (seal) nog volledig intact is.
Let op: Zodra het zakje is geopend of de verzegeling is verbroken, vervalt het recht op retour en kunnen wij de terugbetaling niet verwerken.
2. Hoe werkt het retourproces?
Volg deze stappen om je retour soepel te laten verlopen:
-
Meld je retour aan: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@getvigor.nl met je ordernummer en de reden van retour.
-
Ontvang instructies: Als je retour is geaccepteerd, sturen we je de instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen.
-
Belangrijk: Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
-
-
Verstuur het pakket: Zorg dat het product stevig verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen.
3. Verzending & Kosten
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de consument. Wij raden aan om je retour met een Track & Trace code te verzenden, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor pakketten die kwijtraken tijdens de retourzending.
4. Terugbetaling
Zodra wij het product in originele, ongeopende staat hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij je retour.
-
Het volledige aankoopbedrag wordt binnen 7 werkdagen teruggestort.
-
De terugbetaling vindt plaats via de betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.
5. Contact
Heb je vragen over je retour? Wij helpen je graag verder:
E-mail: info@getvigor.nl